Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de débouchage, de curage et d'inspection de canalisations réalisées par Urgence Débouchage auprès de clients particuliers et professionnels, à Paris et en Île-de-France. Le site Urgence Débouchage est édité par (à compléter dans /admin/reglages). Numéro SIREN : (à compléter dans /admin/reglages). Directeur de la publication : (à compléter dans /admin/reglages).

Avant toute intervention, le prix vous est annoncé par téléphone. Sur place, le technicien établit après diagnostic un devis écrit et gratuit, détaillant la nature des travaux et leur prix. Les travaux ne commencent qu'après votre acceptation écrite du devis.

Si vous refusez le devis, aucun travail n'est réalisé.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Le tarif de départ affiché sur le site est « À partir de 99 € » ; le prix final dépend de la nature du bouchon, de l'accès et de la méthode employée, et figure sur le devis accepté.

Les interventions de nuit, le dimanche et les jours fériés font l'objet d'une majoration, annoncée avant l'intervention et indiquée sur le devis.

Le délai d'arrivée est annoncé à titre indicatif lors de l'appel. Le client assure l'accès au lieu d'intervention et informe le technicien de toute particularité connue (canalisation fragile, travaux récents, parties communes).

Le règlement intervient à la fin de l'intervention, par carte bancaire, espèces (dans la limite légale) ou virement. Une facture est remise au client. Aucun paiement n'est demandé en ligne ni avant l'intervention.

Lorsque le contrat est conclu à votre domicile, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Si vous demandez expressément que l'intervention commence avant la fin de ce délai, vous restez redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à la rétractation.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux travaux d'entretien ou de réparation réalisés en urgence à votre domicile et expressément sollicités par vous, dans la limite des travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence.

Le débouchage est garanti 6 mois : si le même bouchon réapparaît au même endroit dans ce délai, dans des conditions d'usage normales, le technicien intervient à nouveau sans frais de main-d'œuvre. Cette garantie ne couvre pas un nouveau bouchon causé par un objet, des lingettes ou des graisses versées après l'intervention.

L'entreprise est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Assureur et couverture géographique : (à compléter). Sa responsabilité ne peut être engagée pour des désordres préexistants à l'intervention (canalisation vétuste, défaut de conception).

Toute réclamation peut être adressée à contact@urgence-debouchage.fr ou au 01 86 76 70 79. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : (à compléter).

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français.