Politique de confidentialité

Pour toute question sur vos données, contactez le support au 01 86 76 70 79.

Pour traiter une demande d'intervention, nous collectons : prénom, numéro de téléphone, adresse ou code postal du lieu d'intervention, et les informations du diagnostic (type de problème, état, urgence).

Le prénom, le téléphone et le code postal sont nécessaires : sans eux, nous ne pouvons ni vous rappeler ni vérifier que nous intervenons chez vous.

Si vous laissez un avis après l'intervention : prénom, note et commentaire.

Aucune donnée bancaire n'est collectée : il n'y a pas de paiement en ligne.

Organiser l'intervention (rappel, envoi d'un technicien, suivi) : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Facturation et garantie : exécution du contrat et obligations légales comptables (article 6.1.c).

Publication de votre avis, après modération : votre consentement, que vous donnez en le déposant et pouvez retirer à tout moment (article 6.1.a).

Mesure de l'efficacité de nos annonces Google : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (article 6.1.a).

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection. Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet.

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Urgence Débouchage chargée de votre intervention, et à nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : Vercel Inc. (hébergement du site), Supabase Inc. (base de données), Resend Inc. (envoi des alertes internes par email) et, seulement si vous l'acceptez, Google (mesure des annonces).

Ces prestataires sont des sociétés américaines : vos données peuvent être traitées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Demande sans intervention : trois ans après le dernier contact, puis suppression.

Client : trois ans après l'intervention, à des fins de garantie et de preuve ; les factures, dix ans, comme l'impose la loi.

Avis : tant qu'il est publié, ou jusqu'à ce que vous demandiez son retrait.

Choix sur les cookies : six mois, après quoi il vous est redemandé.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@urgence-debouchage.fr : nous répondons sous un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Le site est servi exclusivement en HTTPS. La base de données n'est accessible qu'au serveur du site ; la console de gestion est protégée par mot de passe.

Sans votre accord, le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il mémorise seulement, dans votre navigateur, votre préférence de thème clair ou sombre et votre choix sur les cookies : ces éléments strictement nécessaires ne demandent pas de consentement.

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